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ご利用ガイド

配送について

送料

※送料無料商品をご購入の場合は、送料はかかりません。 送料別商品をご購入の場合は、下記送料がかかります。ご確認お願いします。

【クール便(冷凍・冷蔵)配送】:\800(税込)

【常温配送】:\600(税込)

★ご購入後、当店へのお問い合わせによるご注文の同梱処理は、お受けしておりません。予めご了承下さい。

送料無料特典について

商品合計金額5,400円(税込)以上の場合、送料無料となります。※但し、1回のご注文につき1配送先指定に限ります。

商品の引渡し時期

  • ・店舗システムメンテナンスなど特別な場合や、お客様からのお届け希望日指定がある場合を除き、発送日に従い発送いたします。
  • ・配送希望日時指定なしの場合、午前8:00までのご注文は当日出荷いたします。それ以降のご注文は翌営業日の出荷となります。
    ※祝日・ゴールデンウィーク・夏季休暇・年末年始を除く。
    ※一部キャンペーン商品の場合はこの限りではございません。
    ※お支払い方法がNP後払い・クレジットカードで与信審査に時間がかかる場合、備考欄の確認または住所等に誤りや不足がある場合は、確認後の出荷となります。
    ※午前8:00を過ぎますと出荷作業に入りますので、ご注文のキャンセル・変更はお受けできかねます。
  • ・商品の入荷が遅れた場合や、予定販売数を超えてしまった場合は、ご注文確認後に予定出荷時期を別途メールでご連絡いたします。
  • ・宅急便営業所止めは承っておりません。
  • ・配送会社の都合により、クール便(冷凍)品に限り、伊豆諸島(大島町・神津島村・八丈町・三宅村を除く)および小笠原村(小笠原諸島)への配送は、受け付けできません。
  • ・宅配便でのお届けのため交通及び天災、天候等の事情により指定されたお届け日・ お届け時間通りにお届けできない場合がございます。配送状況は、発送確認メールの「お問い合わせ伝票番号」をご利用頂き、直接運送会社にお問い合せいただくか、当店までお問い合わせください。
  • ・当店では海外へのお届けは行っておりません。お届け先、ご請求先ともに、日本国内のみに限らせていただきます。

<お届け希望時間について>

◎下記時間帯よりお選びいただけます。入力画面でご指定ください。

|指定なし|午前中|14時-16時|16時-18時|18時-20時|19時-21時|

  • ※天候・災害・交通等の影響によりお届けが遅れる事があります。あらかじめご了承ください。

お支払について

売買契約の成立について

  • 1)当社とお客様との売買契約の成立は、お客様からご注文いただいた商品につき、当社が以下に定める正式な受注手続きをとった時点で成立するものとします。
    なお、必要に応じて当社が運営するゼンショーネットストアお客様窓口より、お客様に電話等にて連絡をする場合がございます。
    この電話等において当社がご注文を承諾した場合には、上記にかかわらず、承認する旨をお客様にお伝えした時点で売買契約が成立するものとします。
  • 2)上記の正式な受注手続きをとった時点とは以下の場合を指します。
    クレジットカードでお支払方法を選択された場合は、お客様のクレジットカードのご利用をクレジットカード会社が承認し、 当社が承認されたことを確認した上、メール件名「ご注文ありがとうございます」のEメールを送付した時点。
    代金引換を選択された場合は、当社がお客様のご注文内容確認の情報を受領し、メール件名「ご注文ありがとうございます」のEメールを送付した時点。
    上記いずれかの正式な受注手続きの完了をもって、ご注文商品は発送手続きを行います。
  • 3)クレジットによるお支払いを選択された場合、クレジット会社によるクレジットカード利用の承認が得られない場合には、ご注文をお断りする場合があります。あらかじめご了承ください。
    また、ホームページ上の画面ではクレジットによるご注文手続きが完了した場合でも、その後にクレジットのご利用をお断りする場合もあります。
    この場合、申込後数日以内に当社のお客様窓口より電子メールもしくはお電話でご連絡の上、他の支払方法をご利用いただきます。
  • 4)20歳未満のお客様が商品のご注文をされる場合には、ご両親もしくは親権者の方のご同意を得た上でご注文をいただいたものとさせていただきます。

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners

  • ・お支払い総額は、【お支払い金額=商品代金(税込)+送料(税込)】です。
  • ・ご注文内容を確認後、受注確認メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  • ・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • ・ご購入いただくお客様名とカードの名義が一致しない場合はご利用いただけません。
  • ・ご注文確認時に、お客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。その場合、配達指定日にお届け出来ない可能性がございます。
  • ・日本国内で発行されたクレジットカードのみご利用いただけます。
  • ・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。その場合、配達指定日にお届け出来ない可能性がございます。
  • ・当社事務処理の都合により、ご注文日によっては商品の到着前にクレジットカードの請求が届く場合がございます。あらかじめご了承ください。

デビットカード

デビットカードでの決済をお選びいただいた場合、ご注文状況によっては、ご注文受付時の内容やご利用金額等に変更が生じるケースがあり、複数回の商品代金の引き落としが発生する場合がございます。
これらの現象は当サイトの仕組みではなく、デビットカードの特性から発生する影響です。
過剰に引き落としを行ったご利用金額分は返金されますが、その返金までに最大60日前後かかる場合があり、一時的に二重引き落としの状態となります。尚、キャンセル・返品、二重引き落としに伴う返金の時期等につきましては、弊社ではお答え致しかねますのでお手元のデビットカード発行会社へお問合せください。


代金引換

【配送会社】ヤマト運輸株式会社
【備考】お支払い総額は【お支払い金額=商品代金(税込)+送料(税込)+代金引換手数料(税込)】です。
※消費税の端数は切り捨てになります。代引手数料:【代引手数料一覧】 をご参照ください。なお、表に記載されている『注文金額合計』は税込表記です。

  • ・ご注文後に当社より確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。
  • ・代金は商品配送時に配達員に現金でお支払いください。
  • ・不在時の宅配BOXのご要望は承れませんので、ご注意ください。
  • ・決済方法を代金引換でお選びいただいた場合、配送会社での保管期限が1週間となります。確実に1週間以内にお受け取りください。 万が一、お受け取りいただけなかった場合は、次回のご注文よりカード決済のみのご利用とさせていただきます。
  • ・大量注文の場合、数量の誤りが無いか、当社からお客様に連絡を致します。お客様と確認が取れ次第、発送手配をいたします。 その場合、指定日に間に合わない可能性がございますので、予めご了承ください。
  • ・当社から発送メールを送信後、ご注文内容変更(支払い方法・お届け先・到着日変更など)をされる場合は、お客様都合の返品扱いとなります。 返品の際にかかる送料・手数料は、お客様にご請求させていただきますのでご注意ください。

代引手数料一覧

注文金額合計(商品代金+消費税+送料-ポイント) 手数料(税込)
1万円未満 330円
1万円以上〜3万円未満 440円
3万円以上〜10万円未満 660円
10万円以上〜30万円まで 1,100円

NP後払い

【備考】「NP後払い」について

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
ご注文者様宛に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
(ご注文者様が海外にお住いの場合は、「NP後払い」はご利用いただけません。)

○ご注意
後払い手数料:220円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。


支払い時期

  • ・【クレジットカード】ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
  • ・【代金引換】商品お受け取り時、運送会社の方にお支払いください。
  • ・【NP後払い】発行から14日以内にお支払いください。

返品・交換について

1)原則として返品はお受けしておりません。
品質には万全を期しておりますが、万が一、商品に不備が確認されました場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
商品の交換対応をさせていただきます。
商品到着後、8日以降の交換には応じかねますのでご注意ください。


【交換対応までのお願い】
クール便(冷凍・冷蔵)の商品到着後は、すぐに指定温度帯で保管してください。


2)お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。予めご了承ください。


3)セール前にご注文頂いた商品のキャンセル又はセール価格への変更はできかねます。予めご了承ください。

返品送料

不良品または、誤納品の商品を返送される場合は、当店が送料を負担いたします。

ご注文に関しての注意事項

同梱対応について

複数に分けて購入された商品の同梱の処理対応は当店ではお受けしておりません。
ご購入頂いた注文ごとの対応となります。ご注意ください。


領収書について

基本、当社では領収書の二重発行を防ぐ為、領収書の発行はお受けできませんが
手書きの領収書が必要な場合は、別途当社までご相談ください。
尚、お支払方法により、下記の内容にて当社の領収書と代えさせていただきます。

  • ・【代金引換の領収書】
    商品お届けの際、運送会社の送り状に「領収書」が添付されておりますのでそちらをご利用ください。
    伝票の発送元が「ゼンショーネットストア」で無い場合は、別途ご相談ください。

  • ・【クレジット支払い時の領収書】
    クレジットカード会社発行の利用明細書を当社領収書に代えさせていただきます。
    ご不明な点は、ご利用のクレジットカード会社へご相談ください。

納品書について

基本、当社商品には同梱しておりませんが、後日、普通郵便で送付することは可能です。お手数をお掛け致しますが、別途お申し付けください。


悪質なご注文について

  • 1)代引き商品の受け取り拒否の場合
    いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当社の実損額を請求いたします。
    往復の正規運賃+代引手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。
    この請求を無視した場合、当社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
    審理日に出頭するための、裁判所までの交通費をご負担願います。
    訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
    なお、受け取り拒否をされましたお客様は、今後のお取引をお断り致しますのでご了承ください。
  • 2)なりすまし注文について
    代引き発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」などという理由で受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられます。
    なりすまし注文は、詐欺罪にあたります。当社または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、警察へ被害届けを提出させていただきます。
    また、注文の申し込みをされた本人が、商品の受け取り時に、不要という理由で「申込を行っていない」(すなわち「なりすまされた」)と主張する場合もございます。
    意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合も同様に、警察への被害届けを提出し損害賠償を請求いたします。
    お客様への円滑なサービスを存続するためにもこのような対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承ください。

転売目的でのご購入は固くお断り致します

事業者様、個人様、問わず、転売目的での購入および転売は、ご遠慮ください。
万が一、転売された場合には、以降お客様への商品販売をお断りする場合がございます。
また、当社商品の返品・交換・返金・その他の保証は、当社から直接ご購入いただいたお客様への対応となります。